Hay un tema que está revolucionando el sector salud: la evolución del marketing digital hacia el marketing de rendimiento. Basado en lo que los informes comerciales y en mi experiencia en el sector de la salud, veremos cómo este enfoque está cambiando las reglas del juego para las empresas de salud.
El Cambio Necesario en la Industria Farmacéutica
La industria farmacéutica ha sido históricamente lenta para adaptarse a los cambios en marketing. Hasta hace poco, la estrategia principal era el uso de representantes de ventas para promover productos. Sin embargo, la pandemia ha acelerado la necesidad de adoptar enfoques más ágiles y digitales. Telemedicina, suscripciones de recetas y eventos en línea se han convertido en la norma, obligando a las empresas de salud a operar de manera similar a las plataformas de e-commerce.
¿Qué es el Marketing de Rendimiento?
El marketing de rendimiento se enfoca en maximizar la sinergia de todas las tácticas de marketing y en mantenerse responsable de los resultados obtenidos. Este enfoque promete resultados omnicanal y utiliza informes detallados para comparar lo que está en vivo con lo que se espera obtener, optimizando continuamente para alcanzar las metas más ambiciosas.
Los Tres Pilares del Marketing de Rendimiento
- Mensaje: Identificar quiénes son nuestras audiencias, qué queremos que hagan y cómo podemos convencerlos. Esto incluye una estrategia de contenido omnicanal, desde la planificación del ecosistema hasta los detalles del contenido en cada canal.
- Medios: Evaluar si cada audiencia puede ser activada eficazmente en cada canal. Considerar el costo real (creación + tarifas + tiempo de lanzamiento) de cada canal y determinar si el ROI justifica su uso.
- Medición: Establecer qué queremos descubrir o probar digitalmente (como pruebas A/B en un sitio, pruebas de mensajes en redes sociales, interés en temas específicos). Asegurar que todos los activos estén configurados correctamente para medir lo necesario.
Estrategia de Rendimiento en Acción
Muchas relaciones con clientes comienzan de manera transaccional, como la necesidad de un sitio web o contenido para un evento en línea. Como profesional, entiendo que estos requisitos deben cumplirse, pero el objetivo es profundizar en la estrategia de rendimiento juntos, estableciendo un plan escalonado que incluya canales, contenido y tecnología necesarios para el éxito.
Conclusión
El marketing de rendimiento no es solo una tendencia, es una necesidad en el sector salud post-pandemia. Adoptar este enfoque permite a las empresas de salud no solo adaptarse a los cambios rápidos en el mercado, sino también maximizar su impacto y retorno de inversión.
